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您的位置: 九州论坛 8 工作讨论 8 文化·理念 8 [原创]谈企业文化建设中的企业形象塑造

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杏林性别:男<br>状态:离线<br>积时:3 年 9 个月 16 天 15 小时 16 分 0 秒
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谈企业文化建设中的企业形象塑造

企业形象是企业文化建设的基本内容,是企业在实际运作过程中所体现出来的行为特征和精神面貌的总和在社会公众心目中所留下的印象。随着市场经济的发展,企业形象更显示出其自身的巨大价值。在时下激烈的市场竞争中,企业形象已成为最根本的竞争。塑造完美的企业形象,促使企业获得良好的经济效益和社会效益,是每个企业希望追求的共同目标。在当前企业文化建设中,如何塑造良好的企业形象?笔者以为应重点放在市场、管理、员工三个方面上。

一、瞄准企业文化的“生长点”,塑造市场形象,增强企业竞争力。

企业文化的核心是价值观,即企业对市场需要的认识、看法和态度。市场需要是企业文化的生长点,企业在其发展中所形成的文化,都与特定的市场需要相联系。因此,抓住市场,服务市场,满足市场的需要也就成了企业文化的核心问题,市场形象的塑造也就成为企业形象塑造的关键。这就必须围绕市场,在真正利益、责任、风险基础之上,进行市场形象塑造。

1、抓产品形象塑造。企业赖于生存的关键是产品,企业能否走向市场,占领市场,靠的也是产品,产品的孰优孰劣,决定着企业的命运。要塑好产品形象重心应放在质量上,不仅要有优良完好的内在质量,而且要有新颖美观的外观质量,在以市场为导向时,建立从设计、工艺、生产等一条龙质量体系,精心把好每道工序关,生产出用户或消费者认可喜欢和放心满意的产品,使产品的性能、造型、商标、包装等在“上帝”心目中留下难忘美好的印象。同时,要依靠科技,通过多品种、多规格、高档次、高质量的产品开发,不断适应市场需要,不断加深这种印象。

2、抓营销形象塑造。有道是:“货好还得勤吆喝”。产品生产出来,还得积极走进市场,加强产品的销售,做到诚恳、热情、周到。在搞好广告、商标促销活动时,重点应放在售中和售后服务上,以此赢得广大消费者的青睐。这里必须明确社会是企业的服务对象和生存环境,市场营销是企业为社会服务的具体途径,企业在获取自身利益时,应该有人类福利观念、理智消费观念和生态主宰观念,绝不能片面的在追逐自己的经济利益时,而损害广大消费者的利益和社会利益。特别要防止为赚钱,搞不正当的营销行为。

3、抓竞争形象塑造。市场竞争是企业文化的重头戏。作为企业要提高产品在市场的占有率、产销率、用户满意率、资金回笼率、销售利益等,就要在做好销售的同时,增强企业竞争意识,从成本、质量意识扩大到包装、品牌、商标、广告和服务意识上,靠商品争胜负,不断创新开发技术含量高、别人没有的产品,不断推出市场欢迎的精品,同时也要不断淘汰竞争力差的产品。在竞争中不断抢占市场的制高点,才能使企业充满活力,立于不败之地。

4、抓名牌形象塑造。名牌产品是企业期望达到的最高境界,发展名牌,进而形成的名牌文化,是企业文化的重要组成部分,集中体现着企业主业和企业制度文化、物质文化的水准。产品要走向名牌,不是自封的,也不是哪个部门给赠的,而是通过市场获得的。发展名牌战略,先要生产出广大消费者喜欢的“民牌”产品,同时走出上级发的各种“奖牌”的误区,在科技含量、性能质量、售后服务、适销对路、文化含量、资源利用等方面下功夫,形成优势和较强的市场竞争力,进而提高知名度、美誉度、信用度,使产品走向名牌,覆盖市场面加大,真正在公众中树起名牌的形象,获得持久的生命力。

5、抓效益形象塑造。企业文化最终落脚点应该是企业效益。要生存发展,没有好的效益是不行的。但效益的获得须建立在求实、务实的基础之上。首先要加快工作节奏,提高工作效率,缩短产品的设计和制造周期。其次把力量放在多品种、小批量生产和快速交货上,以谋求整体效益,寻找长远效益为宗旨。切忌为了追求效益而伪劣假冒,更不能坑蒙拐骗,这样只会损害形象,一害别人,二害自己。塑好效益形象,是企业凝聚人心、优化环境、保持稳定发展的根本。

二、把好企业文化的“着眼点”,塑造管理形象,增强企业战斗力。

企业文化管理是一种深层次、高品位的管理,其管理思想和管理方式渗透在生产经营活动全过程中,强调的是群体的力量。因而其着眼点应放在提高企业员工整体文化素质上,以法规的形式,确立企业内部各部门、各岗位的职责权限和工作程序、守则等管理制度,使企业体制合理,机制灵活,员工接受,实施时目标明确,职责清楚。这种管理必须以人为本,放在追求整体综合效益上。

1、把住一个“严”字,塑造制度形象。在制度建设中把握住两点,其一要严格奖罚考核,其二要优化企业机构设置。在引入竞争机制、拉开分配差距时,达到高效的目的,在不断对管理机构进行调整中,实现与市场接轨,以此调动管理人员的积极性、主动性和创造性,形成一个与市场经济体制相适应的责权明确、科学管理的现代企业制度。

2、落实一个“责”字,塑造组织形象。管理并不是某一职能部门的职责,而应该成为上至企业决策层,下至车间班组的网络体系,对相关问题进行布置、研究和推行。这里要注意组织体制的选择和对外规章制度的考虑,要同企业市场环境联系在一起。当市场滞销时,要采取分权体制,集中资源,适应市场。组织形象的树立,有助于企业在短期内维持其生存和发展,特别在企业困境、面临严重亏损时,这种形象的树立尤为重要。

3、抓住一个“新”字,塑造技术形象。社会主义市场经济是高文化含量的经济,企业在各项管理中,要以科技为先导,重视人才的培养,建立一整套引进、培训、聘用、考核机制,提高员工的技术素质,进而加快设备技术改进和引进,增大产品科技含量,达到技术新、设备新、产品新,形成一流员工、一流技术、一流产品。技术形象越丰满高大,对市场的影响力、渗透力和竞争力也就越强。

4、突出一个“进”字,塑造发展形象。企业在发展,企业文化也应不断变换着方式,以适应企业的发展而运行。企业在管理中,一是要走出认识的误区。确立贵在导人、重在推进的共识,二是要走出观念的误区。确立抓是根本、严是效益的思想。从劳动密集型向高新技术型转变,从生产经营型向资本经营型转变,从内向型向外向型转变,依靠技术、人才和管理,不断开发高档次产品,淘汰落后技术和设备,拓展经营领域,树起发展形象。

5、力争一个“强”字,塑造民主形象。市场经济下,民主管理是企业改革的关键所在。时下由于政府职能的改变,企业自主权扩大,企业劳动关系转变为企业行为,出现了劳动关系企业化,这种转变使企业民主管理处于弱势。因此企业在管理中,更要重视民主管理,塑好民主形象,把民主管理带入深化改革、产品结构调整、技术改造、新品开发、成本核算等一系列活动中去,形成制度,使员工在评议、监督、参与中,走进管理,增强民主决策意识。

三、确立企业文化的“立足点”,塑造群体形象,增强企业凝聚力。

企业文化的中心问题是人的问题,建设企业文化其目的就是通过提高人的文化素质来推动企业生产的发展。因此我们要把立足点放在群体形象的塑造上,树立以人为本的思想,坚持不断对员工进行基本行为规范教育,从上到下,努力培养,精心塑造,重点引导,进而达到政治上合格,业务上过硬,求得员工队伍整体素质的提高。

1、塑造领导形象。企业领导是企业的“领头羊”,领导形象不仅影响着公众对企业的取舍,亦影响着企业员工对企业的聚散,因此其形象的塑造甚为重要。每个领导干部首先要做到清正廉洁,克己奉公,讲政治、讲正气、信念坚定,不谋私利。其次要做到作风民主,能全心全意依靠工人阶级民主治企,增强产量、质量、奖惩、考勤方面的透明度,并能吃苦耐劳,执着忘我。其三要有锐意改革、大胆创新、积极进取的精神,善于经营,勤于探索,做到其治企思路和经营策略对企业有驱动力和凝聚力,对市场有感知力和洞察力,具有企业家的形象。

2、塑造管理人员形象。对企业管理人员形象的塑造,要重点放在敬业精神上。一是要有服务意识,紧贴生产,多知实情,多讲实效。不做表面文章。二是要有群众意识,经常主动深入群众,化解热点问题,疏导敏感问题,解决难点问题,满腔热情为群众谋福利,与群众同甘苦、共患难。三是要有奉献意识,工作认真负责,管理上严格考核,不循私情,不斤斤计较个人得失。吃苦在前,享受在后,能严格要求自己,在群众中塑好自己的形象。

3、塑造员工形象。员工是企业的主人,企业兴衰皆在于人。塑好员工形象是企业的根基所在。其一要勤抓教育,采取全面灌输,坚持下面引导,多方辅导,重点指导的办法,广泛开展群众性思想教育,以便强化正确的人生观和价值观导向,树立起员工热爱企业、奉献企业的精神。其二要引导参与,让员工随时知道企业市场经营形势、改革发展目标、产品结构调整等情况,使广大员工在了解中积极参与,增强依靠员工办好企业的主动性和自觉性,发扬员工主人翁精神。其三要多方激励,关心员工生活,规范员工行为,增强员工的责任感、荣辱感和使命感,激发其热情,不断发挥其实干精神。

4、塑造先进形象。造就大批先进模范人物,是企业素质的集中展示,若这种人物连成片、形成面,就是良好企业形象的表现。企业在塑造群体形象时,要立足塑好个体先进形象。一要重点培养,对企业内一些在工作中表现突出的员工,要像对待幼苗一样重点培养,多铺路子,多压担子,让员工有充公表现的机会。通过在引导中多鼓励,使员工在实干中多奉献,促使这些员工赶往先进行列,以其显著的成绩赢得大家的好评。二要精心栽培,对先进人物要从政治上、工作上、生活上多关心、多体贴、多帮助。对其先进经验和做法要集中整理、学习推广,同时积极展开劳动竞赛,使这些先进人物在竞赛中不断扬长避短,进而保持长久的荣誉称号。三要加大宣传,利用一切文化载体,宣传先进人物的典型事迹,营造出一个先进人人夸,人人当先进的氛围。





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2009-6-2 19:54:12
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oysh性别:男<br>状态:离线<br>积时:1 年 6 个月 24 天 18 小时 24 分 51 秒
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企业“文化理念”栏目需要这样的专题文章,提一点不同建议,文章如果能在可操作性上再多谈一些就更好了。加精华鼓励!



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世上没有绝对的公平,但不能为了一种公平,去制造新的不公!
2009-6-2 22:25:35
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似这般很有力度的论文,除杏林先生,别无他人。拜读,赞!

事实上,企业形象的塑造是企业一项战略性任务,不可忽视。在现代市场经济中,《企业形象》已成为企业无形的资产和宝贵的财富,她可以和人、财、物这三个东西并列,其价值有时超过了有形的资产。实践经验证明,谁要是不重视《企业形象》,谁就难于在竞争中取胜。从这个意义上讲,杏林先生的论文很有价值。




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山谷清风过,百草香味浓。
2009-6-2 22:39:57
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